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智慧客服,专业服务

点击数:大连在线 作者:heluwq 时间2019-09-30 10:14

  平安一直紧紧跟随科技进步的脚步,利用日益强大的科技力量为客户谋求便利,秉承简单、便捷、高效的宗旨服务于广大客户。

  前几日柜面来了一个客户,满头大汗,气喘嘘嘘,手里拿着保单向柜员走来,柜员见状马上迎了上去,经过沟通后柜员得知客户这是个万能保险,想把保单中的钱领取出来,因为领取金额较多,保单被保人信息不完整,需要被保人补充完整后才能办理,客户得知后情绪有些激动,说自己急需这笔钱,而且现在有急事要出门一趟,来不及再拿证件了。

  柜员得知情况后,告知可以三方视频办理业务,即客户可以先连接我们的智慧客服,然后让客户给被保人推送链接,被保人可通过链接连上三方视频,这样即使被保人在外地也可以完成业务的办理。通过三方视频,成功的为客户完成了业务办理。办完业务后客户连连称赞,对平安的服务和科技非常认可,并表示以后还会推荐朋友买平安的保险。

  智慧客服,携手科技力量为客户提供更加便捷高效的服务,赢得客户认可和满意。

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